BioPhysis Cosmetics
129 Avenue Saint Jean
83170 Brignoles – France
📞 Service client : 06 38 58 34 00
✉️ Email : bellil.emilie@gmail.com
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Notre service client est là pour vous aider :
• Suivi de commande
• Conseils produits
• Questions sur la livraison ou les retours
N’hésitez pas à nous écrire, nous répondons personnellement à chaque message
Il vous suffit de choisir vos produits, de les ajouter au panier, puis de valider votre commande en suivant les étapes de paiement sécurisées. Vous recevrez un email de confirmation dès validation.
2. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard) et PayPal. Toutes les transactions sont sécurisées et vos données sont protégées.
3. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?Si votre commande n’a pas encore été expédiée, contactez-nous rapidement à [adresse mail du service client]. Nous ferons le maximum pour effectuer la modification ou l’annulation avant envoi.
Les commandes sont préparées sous 48 heures et livrées en France métropolitaine sous 3 à 5 jours ouvrés, selon le mode de transport choisi.
5. Livrez-vous à l’international ?Oui, nous livrons dans plusieurs pays européens. Les frais et délais varient selon la destination.
6. Comment suivre ma commande ?Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis en temps réel.
7. Puis-je retourner un produit ?Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation. Le produit doit être non ouvert et non utilisé. Pour initier un retour, contactez-nous à [adresse mail].
Nos formules sont conçues pour minimiser tout risque de réaction. Elles sont sans huiles essentielles, sans parabènes, sans alcool et testées dermatologiquement sur peaux sensibles.
9. Vos produits sont-ils testés sur les animaux ?Absolument pas. Conformément à la réglementation européenne, aucun de nos produits ni ingrédients ne sont testés sur les animaux.
10. Où sont fabriqués vos produits ?Tous nos soins sont fabriqués en France, dans le Var, dans notre propre laboratoire. Cela garantit traçabilité, sécurité et qualité.
11. Vos produits conviennent-ils aux peaux en traitement (chimiothérapie, radiothérapie) ?Oui, c’est notre cœur de mission. Nos formules ont été développées spécifiquement pour apaiser, hydrater et protéger les peaux fragilisées. Nous recommandons toutefois de montrer la liste d’ingrédients à votre médecin si vous avez un doute.
Certains soins sont polyvalents (comme le baume réparateur apaisant), mais chaque produit indique sur sa fiche la zone d’application recommandée.
13. Combien de temps puis-je conserver un produit après ouverture ?Nos produits se conservent généralement 6 à 12 mois après ouverture. La durée exacte figure sur l’emballage via le symbole du petit pot ouvert (PAO).
Notre label garantit la conformité de nos produits à des critères stricts de qualité, sécurité et écoresponsabilité. C’est une reconnaissance officielle de notre engagement envers les peaux sensibles et la planète.
16. Vos emballages sont-ils recyclables ?Oui, tous nos packagings sont recyclables et choisis pour leur impact environnemental réduit.
17. Pourquoi choisir BioPhysis plutôt qu’une autre marque ?Parce que BioPhysis est née du monde du soin, avec la volonté d’accompagner les peaux fragiles en toute bienveillance. Nos produits sont naturels, testés, labellisés et surtout pensés pour le confort et la sécurité des peaux sensibles.
